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400電話重要通知

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發布時間：2017-2-20 15:02:07

尊敬的各代理商:

全國400實名制工作開展至今,我司均嚴格按照國家法律法規及工信部有關政策要求,從嚴做好電話用戶實名登記工作,為了更好地規范業務有序、健康發展,現根據公司平臺管理情況針對出現詐騙、違規或不予服務的400號碼處罰規定如下:

一、有關400號碼詐騙處罰

400號碼客戶如從事違規業務,涉嫌詐騙行為,將對其涉嫌詐騙的400號碼進行凍結,對其號碼所屬代理賬號做關停處理,對其號碼所屬代理商處以每個號碼3萬元罰款。

情節嚴重的將永久關停代理賬號取消代理資格,并回收其賬號下所有號碼,對其代理所在公司在各運營商和工信部備案,予以公告。我司并把相關材料提交公安及司法機關,由國家執法部門追究其法律責任。

二、已實名的400號碼若進行二次銷售的處罰規定

已經實名認證通過的400號碼,代理商如私自進行二次銷售,一經發現,做如下處理。

現使用400號碼的客戶如從事正規業務,予以代理商在三個工作日內限期整改,經核實,限期內未整改的對代理商處以1000元罰金,對多次違反上述違規情況的代理商處以2000元及以上罰金;

若代理商有業務違反上述規定,請限期內立即整改,未整改的代理商將收到處罰通知,在通知下達5個工作日內繳納罰金,逾期未處理的,公司將對所屬賬號關停,名下號碼全部收回。

三、有關400號碼服務問題

因代理商對400客戶服務不及時不到位導致客戶投訴,后期代理商也沒有針對上述投訴對客戶有任何服務,針對以上情況,我司將收回該代理名下不予服務的400號碼,由我司來直接服務與客戶,后期的一切號碼續費問題由我司負責。

請各代理商高度重視,對所有400客戶的實名資料嚴格審核,并對相關400客戶進行問責。請各代理嚴格按照管理辦法要求對400客戶進行管理,對出問題客戶加大處罰力度。

四、有關代理資費的調整

各省聯通為響應工信部對400電話實名制要求,全國400號碼審核要求逐漸提高,本著長期合作、共同發展的經營理念,為了行業的可持續發展并能更好的為貴司長期服務,鑒于目前的市場行情,2017年1月1日針對400客戶分鐘結算套餐續費政策調整:400號碼新開和續費,號碼分鐘數不得少于5500分鐘;自2017年2月25日起,針對代理商政策調整:代理商由資費上調,具體請登錄代理賬號查詢。

收到此信息后,請廣大代理商提前做好市場掌控,對貴司造成的不便或工作上的困難深表歉意,同時希望得到你的諒解和支持!希望在未來的日子里,還能與你攜手前進。如有疑問請與您的對接客服進行聯系!